技术支持
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1. 技术服务
A我们的内部专家和工程师随时准备为您解决麻烦。当你需要检查和分析你的问题时, 他们会是你的一方。然后他们会给你我们的建议和解决方案。我们可以优化您现有的印刷机器, 并建议您正确的部分, 更新信息或可能的潜在麻烦。您可以通过电子邮件、现场聊天或电话获得我们的服务。尤其是英语语言在线服务。我们将很乐意帮助您。 当客户有技术问题时, 发送一封电子邮件给技术人员, 他们将在24小时内给客户提供最大的技术支持。MT 实业已为客户提供了技术支持服务系统的快速响应。你的赞美表明你信任我们过去的工作;你的建议和批评使我们更有动力。良好的沟通渠道, 各种回访, 举行客户会议, 收集不同的意见, 参与我们的持续改进。 -
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2. 培训服务
AMT 拥有一支经验丰富的贸易团队。根据客户的不同要求, 我们将分别安排综合培训计划, 以确保客户的员工能很好的操作我们的印刷机。我们培训中心的每一位专家都有足够的专业知识、实践和优秀的专业背景。我们的合格专家可以在您的本地网站或上海的培训中心完成您的培训项目。 MT 工业提供先进的技术和高质量的产品;MT 实业为客户提供专业、实用、特殊的培训服务。当 MT 工业收到客户的培训需求时, 我们将根据不同的阶段、不同的设备和不同的需求, 对客户和适用计划进行分析。同时, MT 工业还制定了一系列完善的技能培训方案, 以提高专业水平。 -
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3. 配件服务
A我们的产品几乎所有关键部分库存在紧急情况下, 您的备件需求。因此, 我们可以在最短的反应时间内, 只要你需要简单和快速的方式。同时 MT 建议您购买我们原来的备件。这将使您有利可图的备件质量得益于使用原装部件, 经过我们多年的实践测试, 快速交付, 尽可能减少您的损失。由于我们的标准化体系, 专业和批量制造的一致性, 吸引了价格。 MT 工业备件系统具有专业的团队和丰富的备件库存。MT 工业作为机械设备制造商, 在采购、规划、仓储、运输、技术支持等各方面都取得了科学规范的管理。我们还获得了先进的管理模式和快速的区域资源配置能力。 -
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4. 服务流程
A1). 商务部工作人员负责处理客户的反馈意见;他们将解决非技术问题。2). 如果任何员工收到客户的技术问题, 他们会立即与国际维修工程师联系, 工程师尽快解决问题, 然后通过电子邮件、现场聊天、团队查看器和电话与客户联系。3). 当问题无法通过电子邮件、实时聊天、团队查看器和电话解决时。我们将根据实际情况将工程师送到现场维修。同时在服务需求变化的基础上, 我们妥善地提出解决方案;我们始终认真关注客户的业务发展, 并在最短的时间内提供相应的解决方案。